نحن نولد قيمة ونموًا لعملائنا من خلال تحويل نفقات التسويق الرقمي الخاصة بهم إلى استثمارات مؤثرة ومربحة قائمة على البيانات.
جميع منتجاتنا
اكتشف كيف نساعد شركائنا في قطاع التجزئة على مواجهة هذه التحديات مع Laure Gery، اختصاصي القطاع لدينا.
متوسط 90٪ من مبيعات التجزئة التي يتم توليدها في المتاجر، لا يزال مستقبل التجزئة من الطوب وقذائف الهاون أمامه مستقبل مشرق. التهديد الذي كان يشكله قبل عقدين من صعود الإنترنت لم يتحقق أبداً. على العكس من ذلك، تعد نقاط الاتصال الرقمية العديدة التي تحدد مسارات العملاء الجدد فرصًا جديدة لتحسين التفاعل بين العلامة التجارية والمستهلكين وأخذها على طول الطريق إلى المعاملة
إن سلوكيات الشراء الهجينة الجديدة التي أصبحت متكررة بشكل متزايد تظهر أن المستهلكين المتصلين يستمتعون بالانتقال من القنوات عبر الإنترنت إلى القنوات غير المتصلة بالإنترنت مع ظهور تجربة التسوق الخاصة بهم.
إن التنسيق الدقيق والدقيق للقناة المتعددة هو الإجابة الصحيحة للمعلنين الذين يرغبون في تقديم تجربة سلسة وسلسة لعملائهم. واليوم، لم تعد مسألة مضاعفة نقاط الاتصال، بل ضمان التماسك والاستمرارية بينهما.
بصفته تقنيًا للتسويق، يساعد Numberly تجار التجزئة على تحقيق رؤية موحدة لنظامهم البيئي الرقمي. في صميم قناعاتنا تكمن الحاجة إلى نهج يركز على العملاء يبني علاقة شخصية ومُحسنة بين العلامة التجارية والمستهلكين.
لتحقيق ذلك، يجب على تجار التجزئة مواجهة ثلاثة تحديات رئيسية:
التحدي الأول هو التوفيق بين البيانات عبر الإنترنت والبيانات دون اتصال. فالرقمنة المتزايدة لنقاط البيع تجعل من الممكن التعرف على العملاء المحتملين أو العملاء المحتملين الذين تفاعلوا بالفعل مع النظام البيئي الرقمي للمعلن في المتجر. إشراك أجهزة جمع البيانات في المتجر ورموز QR والإيصالات الرقمية والاعتراف من خلال شبكة المرشد أو شبكة wifi هذه كلها أدوات توفر رؤية كاملة لرحلة العميل من حيث البيانات.
تم تحسين الأداء لأن مدى الوصول أكبر وتخصيص الرسائل أكثر دقة.
التحدي الثاني هو التجربة في المتجر. يطالب المستهلكون المتصلون بشكل متزايد بنقاط البيع المادية، التي يجب أن تظل في استمرارية تفاعلهم الأول وغالبًا ما يكون رقميًا مع العلامة التجارية. فالتحدي الذي يواجه قوة المبيعات هو أن تكون على اتصال وأن تدرك القضايا التي تثيرها الرقمنة من أجل تلبية توقعات المستهلكين الأذكياء الجدد.
محرك إلى المتجر مدعوم بدقة وكفاءة التكنولوجيا الرقمية.
يعد الهاتف المحمول هو الجهاز الذي يتم تطبيق معظم استراتيجيات العملاء فيه بشكل خاص، وذلك من خلال تقنيات تحديد الموقع الجغرافي. تسمح استراتيجيات Digital Out Of Home أيضًا بالاستهداف الدقيق لمنطقة المستهدفة.
يمكن استخدام هذه الأساليب نفسها أيضًا لزيادة ولاء العملاء تجاه بائع التجزئة. سيتمحور التحدي بعد ذلك حول توجيه المستهلكين إلى المتجر من خلال مزيج القنوات الصحيح بين التردد والمحتوى والعرض لكل هدف، دون الإفراط في الاستثمار.
