Urlaub heißt Center Parcs! Seit mehr als 50 Jahren ist Center Parcs der Ort, an dem unzählige Gäste einen herrlichen Urlaub erleben. Mit komplett eingerichteten Ferienhäusern inmitten schönster Natur. Mit dem tropischen Badeparadies Aqua Mundo, dem wetterunabhängigen Parkmittelpunkt Market Dome und einer riesigen Auswahl an Aktivitäten drinnen und draußen. Center Parcs betreibt 26 Ferienparks in Deutschland, den Niederlanden, Belgien und Frankreich und plant in den nächsten Jahre weitere Standorte zu eröffnen.
Das Konzept von Center Parcs ist aktueller denn je, da der Trend hin zu familiären Kurzurlauben ungebrochen ist. In diesem Kontext hatte sich Center Parcs Deutschland dazu entschieden, in der wichtigen Zeit vor den Sommerferien eine Sommerkampagne durchzuführen.
Dazu wurde ein digitales Entertainment-Programm auf Basis eines Chatbots entwickelt. Die Expertise von Numberly ermöglichte es, alle Zielsetzungen der Kampagne in den Bereichen Datenerfassung, Opt-in-Qualifizierung und Vertrieb zu übertreffen.
Nachdem die Teilnehmer mit einem Chatbot auf einer eigens errichteten Microsite interagierten und Fragen zur Registrierung beantwortet hatten, konnten sie an einem Glücksspielmechanismus teilnehmen, bei dem sie direkt im Anschluss ein exklusives Angebot erhielten. Durch die Teilnahme nahmen sie zusätzlich an einer Verlosung teil, mit der Möglichkeit, einen von 10 Aufenthalten bei Center Parcs zu gewinnen.
Nach der Registrierung erhielten die Teilnehmer eine E-Mail-Serie mit verschiedenen E-Mails (Registrierungsbestätigung, Double-Opt-in und eine E-Mail 7 Tage vor Ende der Kampagne, um sie zur Nutzung des Angebots zu animieren). Kunden, die sich bereits in der CRM-Datenbank von Center Parcs befanden, bekamen außerdem eine Akquise-E-Mail, um sie zur Teilnahme an der Kampagne zu ermutigen und diese mit ihren Freunden zu teilen.
Eine innovative beziehungsorientierte Art der Datenerfassung
Um den Werten der Marke gerecht zu werden und eine emotionale Bindung zu den potentiellen Kunden aufzubauen, haben die Teams von Center Parcs und Numberly einen unterhaltsamen und kreativen Mechanismus entwickelt.
Die Teilnehmer wurden dazu angehalten, ihr Handy zu schütteln, um den Spiel-Mechanismus zu aktivieren. Dieser Mechanismus, kombiniert mit attraktiven Anreizen, vermittelte den Teilnehmern einen realistischen Eindruck mit Nähe zur Marke.
Der Einsatz eines Chatbots schaffte ein Erlebnis und ermöglichte, sich direkt mit der Marke auseinanderzusetzen. Durch diese unterhaltsame und innovative Möglichkeit, zeigte sich die Marke Center Parcs offen für innovative, digitale Konzepte.
