Interaktive Kampagne mit Individualitätsfaktor
Eine hochgradig interaktive Kampagne wurde entwickelt, um die drei Ziele von Guerlain umzusetzen:
- Präsentation der Produktpalette Rouge G Luxurious Velvet
- Gewinnung neuer Double-Opt-Ins
- Sammlung von Qualifikationsdaten
Nachdem die Registrierung der Nutzer:innen abgeschlossen wurde, wurden diese schrittweise durch zwei Fragen zur persönlichen Profilerstellung geführt. Zunächst konnte die persönlichen Lieblingslippenstiftfarbe gewählt werden. Daraufhin folgte die Wahl des Stils der Lippenstifthülle. Im Anschluss an die zwei Fragen folgte eine Auswertungsseite, welche die gewählte Lippenstift- und Hüllenkombination und zusätzlich eine kleine Persönlichkeitsbeschreibung basierend auf den drei Fragen zeigt.
Dieser Mechanismus stellt zum einen die verschiedenen Produkte der Rouge G Luxurious Velvet Palette vor und zeigt die großen Individualisierungsmöglichkeiten dieser auf. Zum anderen ermöglicht die Kampagne dem Nutzer eine kleine Persönlichkeitsanalyse.
Dieser Aufbau der Kampagne bietet nicht nur das Gewinnspiel als Anreiz zur Teilnahme, um den selbst kreierten Lippenstift zu gewinnen, sondern vermittelt dem Kunden auch ein Gefühl der persönlichen Betreuung. Durch die Fragen zur Personalisierung sowie der Persönlichkeitsbeschreibung zeigt das Unternehmen Guerlain jedem einzelnen Nutzer, dass dieser als Individuum im Unternehmen wahr- und ernstgenommen wird.
Vielfältige Kommunikation über alle Kanäle
Die Grundlage der Kampagne ist eine anpassungsfähige Microsite, welche es ermöglicht, dass Nutzer sich über Desktop, Smartphone oder Tablet registrieren können.
Dies führte zum ersten Mal dazu, dass das Smartphone die beliebteste Registrierungsquelle der Kampagne wurde. Neben der Nutzung der klassischen E-Mail Kommunikation von der Akquise-E-Mail an bereits bestehende Kunden über die Kommunikation mit Kampagnen-Nutzern einschließlich Registrierungsbestätigung, Double-Opt-in sowie Finisher-E-Mail, nutzte die Kampagne auch einen weit aufgestellten Mediaplan für Facebook und Instagram.
Die Kombination der erfolgreichen Nutzung sozialer Netzwerke zusammen mit der stark besuchten Microsite und E-Mail mit sehr hohen Öffnungsraten zog zahlreiche Nutzer an. Diese Kommunikationsstrategie ermöglichte eine Anziehung der Nutzer entlang der gesamten Customer Journey und die Begegnung mit der Marke sowie der Rouge G Luxurious Velvet Produktpalette.
Zielgruppen Verjüngung
Basierend auf dem sehr modernen und frischen Erscheinungsbild der Rouge G Luxurious Velvet Kampagne sowie einer breit aufgestellten Kommunikation über verschiedene Social Media Kanäle, konnte eine jüngere, größtenteils weibliche Zielgruppe angesprochen werden.
Dieser Ansatz zeigt deutliche Erfolge darin den möglichen Kundenstamm der Marke zu verbreitern, da durch diese Kampagne Nutzer gewonnen wurden, welche durchschnittlich zehn Jahre jünger als die bisherige Guerlain Datenbank sind. Darüber hinaus zeigte die Zielgruppe einen klaren Fokus für den Zugriff auf die Microsite – das Smartphone, wodurch eine direkte Kommunikation mit dem Kunden auch unterwegs, immer und überall, möglich war.
