USE CASE
Comment optimiser sa stratégie et ses modèles opératoires pour augmenter la rentabilité d’un programme de fidélité ?
Les ateliers de co-développement permettent de repenser efficacement la stratégie afin d'améliorer les processus de mise sur le marché
Contexte
La filiale FR/BE/NL de notre client souhaite renforcer la rentabilité de son programme de fidélité.
Méthodologie




Convictions
Adapter le contenu et la fréquence de contact en fonction du niveau d’engagement des consommateurs avec le programme.
Simplifier et industrialiser les modèles opératoires pour réduire les coûts et augmenter la fiabilité du programme.
Livrables
► Un plan d’action prêt à l’emploi et la mise à disposition d’une équipe opérationnelle mixant plusieurs expertises pour déployer et automatiser rapidement la stratégie validée.
Résultats & impacts
Un processus de création et d'exécution optimisé passant de 21 jours à 10 jours
Un nombre de consommateurs engagés avec le programme en forte hausse
Une rentabilité du programme optimisée grâce à une réduction des coûts et une meilleure gestion de la pression commerciale