Numberly ha consigliato a Léon de B. di creare un’applicazione kiwapp®: un gioco divertente e con probabilità di vincita al 100%, disponibile nei ristoranti.
Soluzione digitale nel retail dal 2011 e parte di Numberly dal 2016, kiwapp® è uno strumento che crea e implementa servizi digitali di facile utilizzo in negozi, agenzie e ristoranti (…) per migliorare l’esperienza del cliente.
Numberly ha implementato per Léon de B. una strategia globale, dalla raccolta dati nei ristoranti attraverso kiwapp®, fino alle azioni di fidelizzazione grazie all’integrazione dei dati clienti nel database CRM.
Questo progetto risponde a un duplice obiettivo:
- Per i clienti: un’esperienza innovativa nei ristoranti e un regalo dopo ogni visita: una fedeltà gratificante.
- Per Léon de B.: una migliore conoscenza dei propri clienti.
Meccanismo
Un gioco a 5 tappe più un’e-mail o un SMS di conferma. Il gioco è disponibile su tablet e viene mostrato ai clienti al momento del pagamento.
1) Introduzione al gioco.
2) Attivazione della slot machine e visualizzazione di tutti i possibili premi in palio: un menù Leon, un piatto di cozze “à la marinière”, un “fish&frites”, una birra Léon, un dessert “Ile Flamande”, un caffè gourmet…
3) Presentazione del premio, disponibile alla prossima visita grazie ad un codice univoco.
4) Modulo di iscrizione in cui il giocatore compila tutti i suoi dati: Nome, Cognome, Email e/o Numero di cellulare.
5) Pagina di conferma personalizzata con il canale scelto (email o SMS) con una email di attivazione o invio di un SMS con il codice univoco.
