SUCCESS STORY

Come potenziare una strategia di acquisizione utilizzando i dati di Amazon?

Sfruttare i dati di Amazon per generare richieste di finanziamento online

La Sfida

Sofinco, filiale del Gruppo Crédit Agricole, è uno dei principali operatori del settore bancario, che offre numerosi prodotti di credito a diversi milioni di clienti in Francia. Numberly, responsabile dell’attivazione programmatica della CDP (Customer Data Platform) di Sofinco, si impegna ad offrire sempre nuove soluzioni di acquisizione per soddisfare gli obiettivi di traffico dei propri clienti.

La Soluzione

Con oltre 300 milioni di acquirenti attivi in tutto il mondo, negli ultimi dieci anni Amazon è diventata uno dei principali protagonisti della raccolta dati. Aggiornate dagli utenti stessi, le informazioni personali costituiscono una banca dati aggiornata e preziosa. L’utilizzo di questi dati nella visualizzazione programmatica è diventato possibile nel 2008 grazie alla creazione della piattaforma self-service Amazon DSP.

Dal 2015, Numberly mette a disposizione di Sofinco la sua conoscenza dello strumento self-service Amazon DSP.

Con l’aiuto dei team di Amazon, Numberly realizza una serie di test su diversi strumenti per misurarne l’efficacia.

La soluzione Overlap report permette, grazie ad Amazon Pixel, di studiare i profili dei visitatori del sito Sofinco per identificare, nell’inventario di Amazon, i segmenti di utenti con profili potenzialmente interessati a visitare anche il sito Sofinco. Questo metodo permette di ampliare il targeting di base attraverso un algoritmo di profilazione.

L'algoritmo di Numberly determina un punteggio di overlap per ogni segmento.

I Risultati

Studiando i profili dei visitatori del sito Sofinco alla luce delle nuove informazioni di qualificazione di Amazon, Numberly è stato in grado di definire i segmenti di dati più rilevanti per aumentare la portata delle campagne di acquisizione. Questi nuovi segmenti hanno contribuito a ridurre il costo di acquisizione del 66%.

Oltre alla sfida dell’acquisizione, è fondamentale per Sofinco raggiungere anche i clienti esistenti. Un alto match rate (fino al 48% a seconda del segmento) tra il database di Sofinco e l’inventario di Amazon dimostra ancora una volta l’importanza dello strumento Amazon per Sofinco.

Ma l’interesse a coniugare la base clienti Sofinco con l’inventario di Amazon va oltre: in Amazon è possibile individuare segmenti di lookalikes dei clienti Sofinco. Attraverso questo strumento vengono realizzate in media 7.000.000 di impressioni al mese, con un conseguente aumento dei volumi nel corso dell’anno 2018.

Questo meccanismo di lookalike si applica anche ai visitatori del sito al fine di creare nuove strategie di prospezione che abbiano una maggiore probabilità di conversione, dato il profilo simile a quello dei visitatori del sito.

Forte di risultati incoraggianti e di una maggiore conoscenza dell’uso della piattaforma, gli investimenti in Amazon DSP sono aumentati. Il team di Media Traders ha anche scelto di passare la certificazione di competenza per supportare sempre meglio i propri clienti con soluzioni uniche e adeguate.

Cifre chiave

66 %

riduzione del costo di acquisizione

48 %

match rate