SUCCESS STORY

Una soluzione programmatica personalizzata per Lacoste

Combinare l'utilizzo di campagne di data-onboarding, programmatiche, Amazon e Facebook per aumentare le vendite su 3 mercati

La Sfida

Lacoste è una casa di moda francese fondata nel 1933 dal tennista René Lacoste. Il brand vende scarpe, vestiti, profumi e occhiali. Lacoste è presente in più di 3.000 punti vendita in 110 paesi e attraverso il suo sito web.

L’estate è un periodo di crescita fondamentale per Lacoste, in particolare in Francia, Germania e Regno Unito, che sono i suoi tre principali mercati. Per raggiungere i propri obiettivi di vendita, il brand ha implementato diverse strategie con Numberly per indirizzare i propri clienti e potenziali clienti. Questi diversi approcci hanno permesso di raggiungere il più ampio bacino d’utenza possibile per questa campagna e di massimizzarne la portata.

Examples of programmatic displays.

La Soluzione

I team di Numberly hanno proposto a Lacoste un ambizioso dispositivo multicanale, utilizzando il data-onboarding e mixando campagne di display programmatico, Facebook e Amazon.

Le creazioni pubblicitarie utilizzate per mettere in risalto le collezioni Lacoste sono state progettate per adattarsi a tutti i tipi di schermi, PC e cellulari. Sono stati condotti vari test per ottimizzare le strategie di acquisizione in base all’efficacia di ogni proposta creativa e per mantenere solo le creazioni più performanti.

Al fine di soddisfare al meglio le esigenze specifiche di ogni cliente o potenziale cliente, l’audience di Lacoste è stata suddivisa in 3 popolazioni:

  • Clienti attivi
  • Clienti inattivi
  • Potenziali clienti

Grazie al data-onboarding, che permette di associare ad ogni contatto un cookie, queste tre popolazioni hanno potuto essere raggiunte con creazioni personalizzate sui diversi canali di distribuzione selezionati.

Ogni cliente è stato inoltre doppiamente raggiunto come target (retargeting), in particolare attraverso il display programmatico e gli annunci su Facebook.

Un altro vantaggio del retargeting consiste nella possibilità di adattare le strategie in base alle caratteristiche di ogni singolo utente.

Le strategie implementate hanno anche mostrato una grande attenzione verso i potenziali clienti in maniera specifica. Al fine di acquisire nuovi clienti, sono state adottate diverse strategie per aumentare l’esposizione e migliorare le opportunità di ottimizzazione, tra cui l’uso del white listing, il targeting contestuale (“KCT”), i segmenti di dati e partnership (“private deals”). E’ stata inoltre realizzata un’ottimizzazione giornaliera per raggiungere gli obiettivi (reach, click rate, costo per mille impressioni).

Durante la campagna, i team di Numberly hanno eseguito test A/B sui vari design, formati e dispositivi utilizzati per ottenere le migliori prestazioni possibili per ogni cliente.

Allo stesso tempo, sono stati effettuati test sui diversi canali programmatici, come il display programmatico, Amazon e Facebook, per adattare in tempo reale il budget assegnato a ciascun canale.

Infine, per raggiungere l’obiettivo finale di aumentare la visibilità del dispositivo tra gli utenti, sono state create 3 diverse tipologie di campagne: quelle mirate alle offerte visibili (“viewable deals”), campagne “above the fold” che non richiedono all’utente di scorrere la pagina per vedere le realizzazioni pubblicitarie e campagne che privilegiano la portata (“reach”), che non hanno restrizioni in termini di visibilità.

I Risultati

La campagna è durata 2 mesi ed è stata un vero successo.

Una media del 60% di cookie associati attraverso il processo di data-onboarding.

I clienti attivi sono stati il segmento a più alta percentuale di conversioni, seguiti dai clienti potenziali e da quelli inattivi.

Su Amazon, il CPA cumulativo è diminuito del 490% durante la campagna.

Cifre chiave

60 %

dei cookie abbinati attraverso il data-onboarding

12 %

aumento delle vendite post-click durante la campagna

Il data boarding combinato con un'efficace strategia multicanale ci ha permesso di raggiungere i nostri obiettivi durante un periodo strategico.