رائدة في صناعة التجميل ، تقدم Clarins منتجات طبيعية مبتكرة وفعالة ، ولكن نجاح ثاني أكبر شركة تجميل في كندا يرجع أيضًا إلى الاهتمام الخاص الذي توليه للعلاقة مع عملائها. لذلك ، تواجه Clarins تحديًا تواجهه معظم قواعد بيانات CRM الناضجة: فهي تحتوي على نسبة كبيرة من الأفراد غير النشطين ، وبشكل أدق ، الأشخاص الذين لم يعودوا يفتحون الرسائل الإخبارية للعلامة التجارية. بعد تنفيذ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في أوروبا ، قررت شركة Clarins Canada مواءمة نفسها مع قواعد الاتصال الأوروبية الجديدة ، وبالتالي قامت بإزالة الأفراد الذين لم يكونوا نشطين منذ أكثر من 3 سنوات … هدف Numberly هو مساعدة العلامة التجارية على إعادة الاتصال مع الأفراد الذين سيتم حذف بيانات الاتصال الخاصة بهم.
قادت حملة كلارنس إلى تحقيق أهداف التنشيط والتفعيل.
سمحت هذه الآلية بإعادة تنشيط 8803 جهة اتصال كانت على وشك الحذف أو في خطر (من بينها 80٪ من عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني).
فيما يتعلق باستراتيجية التنشيط ، كانت فعالة بشكل خاص مع 27109 جهات اتصال جديدة تم تجنيدها تم تجنيدها (بين 84٪ من عمليات الاشتراك). سمحت لنا تعلم مرحلة إعادة التنشيط بإتقان استراتيجية الخوارزمية لتحديد lookalikes. والنتيجة هي معدل تحويل مرتفع بتكلفة أكثر من تنافسية.
هدف Numberly هو إثبات أنه لا ينبغي اعتبار العملاء غير النشطين خسارة، على عكس ذلك، إنهم فرصة لتعلم كيفية تحقيق أقصى قدر من الفوائد!