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Finanzdienstleister stehen heute vor der Herausforderung, ein vertrauensvolles und loyales Verhältnis zu ihren Kunden aufzubauen, aber müssen gleichzeitig im Zuge der Digitalisierung eine Sicherheit der sensiblen Daten gewährleisten.

Dank der digitalen Technologie sind Marken nun auch in der Lage, die Daten ihrer Konsumenten zu sammeln, zu analysieren und zu aktivieren.

Das extrem schnelle Aufkommen von Digital Native Vertical Brands hat den Markt erschüttert und die Luxusindustrie gezwungen, einen höheren Gang einzulegen, um ihre Vormachtstellung zu behaupten und die Digital Natives zu erobern.

Medizinisches Personal sowie Patienten könnten bisher das Gefühl gehabt haben, nicht ausreichend Zugang zu Informationen zu haben. Die Digitalisierung eröffnet in diesem Bereich die Chance auf mehr Transparenz, Präzision und Personalisierung, was von entscheidender Bedeutung ist.

Die zahlreichen digitalen Kontaktpunkte, die die neuen Kundenpfade markieren, sind neue Möglichkeiten, die Interaktionen zwischen einer Marke und ihren Konsumenten zu verfeinern und sie bis zur Transaktion zu begleiten.