de

Luxus

Entdecken Sie unser Fachwissen

Entdecken Sie mit Charlotte Moreau, Expertin in diesem Sektor, wie wir unseren Partnern im Luxussektor helfen, diese Herausforderungen zu meistern.

Eleganz, Exklusivität, Maßarbeit, Subtilität und Überraschung sind die Hauptmerkmale der Erlebniswelt, die die großen Luxushäuser anbieten. Die Luxusindustrie arbeitet vor allem mit einer traditionellen Anbahnung von Kundenbeziehungen und ist bei der Digitalisierung daher eher vorsichtig gewesen. Das extrem schnelle Aufkommen der Digital Native Vertical Brands hat den Markt erschüttert und die Luxusindustrie gezwungen, schneller und proaktiver zu handeln, um ihre Vormachtstellung zu behaupten und die Digital Natives (Millennials, Generation Z…) zu gewinnen. Wie kann ein digitales Kundenerlebnis geschaffen werden, das dem Markenversprechen gerecht wird? Wie kann man das Internet strategisch einsetzen, um für eine ganz bestimmte Zielgruppe gekonntes Branding zu erreichen?

Um diese Fragen zu beantworten, müssen wir zu der Exklusivität zurückkehren, die nur Luxusmarken durch die besondere Beziehung mit ihren Kunden erschaffen können. Heute bietet die digitale Technologie dank Innovationen physische und digitale Ökosysteme miteinander in Einklang zu bringen. Dies ermöglicht Ihnen eine noch nie dagewesene Möglichkeit, um Ihre Interessenten und Kunden besser kennenzulernen, da Sie die Beziehung vollumfänglich betrachten können. Das Ziel besteht nicht mehr ausschließlich darin, die traditionell in Geschäften angebotene Erfahrung online zu wiederholen, sondern eine bereicherte und verbesserte Erfahrung zu bieten. Diese Strategie ist auch Teil eines Ansatzes, der die Vertraulichkeit eines Publikums respektiert, das besonderen Wert auf Anonymität und Diskretion legt. Von der Datenerfassung bis hin zur Analyse und Aktivierung hat der Luxussektor seine eigenen Regeln und Herausforderungen. Dies hat uns bei Numberly dazu veranlasst, speziell dafür Expertise zu entwickeln, damit wir diesen Herausforderungen mit maßgeschneiderten Lösungen begegnen können.

Numberly unterstützt große Luxushäuser bei der Entwicklung und Umsetzung einer nahtlosen, innovativen und immersiven Beziehungs- und Transaktionsstrategie. Dabei achten wir besonders darauf, dem Image der Marke treu zu bleiben und ihren etablierten Status dank maßgeschneiderter Lösungen zu berücksichtigen.

Sicherstellung der Relevanz durch Qualifizierung

Eine Herausforderung besteht darin, die Daten zu sammeln und sie in einem Kontext zu qualifizieren, in dem Transaktionen hauptsächlich in einem physischen Vertriebsnetz, manchmal sogar über Drittvertriebshändler, durchgeführt werden. Das Sammeln von Omnichannel-Daten ermöglicht eine vollumfassende Sicht auf die Interaktionen, die ein (potentieller) Kunde mit der Marke hat. Mit diesen Daten können wir den Kunden gezielt ansprechen, weswegen der Kontext und die Botschaft zum Herzstück der CRM und PRM-Strategie der Marke wird.

Die Bedeutung des Kontexts beim Branding

Im Zeitalter der Automatisierung der Online-Werbung ist eine perfekte Kontrolle der Kommunikationsmöglichkeiten unerlässlich. Unsere Mission ist es, Markeninhalte in kontextualisierten Settings zu bedienen. Neben der Fähigkeit, effektiv auf die neuen Herausforderungen der Markenbildung in Luxushäusern zu reagieren, ist die Markenintegrität eine unserer Prioritäten im Zusammenhang mit den von uns verwalteten Medienaktivierungen. Um dies zu erreichen, stellen wir maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz in den Mittelpunkt der Medienstrategien, die wir unseren Kunden vorschlagen.

Eine 2.0-Loyalitätsstrategie

Lange Zeit hat der Luxussektor die Eignung traditioneller Treueprogramme für ein sehr hochwertiges Publikum in Frage gestellt. Heute bietet das Datenmarketing die Möglichkeit, von einer teuren Nischenbehandlung zu einer skalierbaren Loyalitätsstrategie überzugehen, indem man sich ein tiefes und breites Kundenwissen zunutze macht. Wir bieten unseren Kunden eingehende Studien ihrer Datenbanken an, um innovative Segmentierungen zu entwickeln und ihre Loyalitätsstrategie zu überdenken. Eines der Systeme, die wir aufbauen, setzt beispielsweise auf unerwartete Belohnungen, um Überraschung zu einem Schlüsselelement für die Stärkung von Engagement und Loyalität zu machen.

Das könnte Sie interessieren:

    Lassen Sie uns