Wir schaffen Wert und Wachstum für unsere Kunden, indem wir ihre Ausgaben für digitales Marketing in wirkungsvolle und profitable datengesteuerte Investitionen verwandeln.
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Erfahren Sie, wie wir unsere Partner im Bankensektor bei der Bewältigung dieser Herausforderungen unterstützen, mit Nicolas Filatieff, einem Branchenspezialisten.
Datenmarketing basiert auf dem zentralen Prinzip, dass ein tieferes Verständnis der Verbraucher zu besseren Dienstleistungen, relevanteren Botschaften und im Gegenzug zu besseren Geschäftsleistungen und höherer Kundenzufriedenheit führt.
Der Bankensektor ist ein Vorreiter dieser Strategie. Reich an Kundenwissen verfügen Banken und Versicherungsgesellschaften seit jeher über vielfältige und detaillierte Daten, sowohl persönliche und deklarative als auch transaktions- oder verhaltensbezogene. Wo andere Sektoren Schwierigkeiten haben, die Verbindung zwischen Online- und physischen Interaktionen herzustellen, verfügen Banken über alle Instrumente, um die Personen zu identifizieren, mit denen sie interagieren.
Aber auch Banken unterliegen einem sehr restriktiven regulatorischen Umfeld, vergleichbar mit der Pharmaindustrie. Zudem werden sie häufig durch IT-Strukturen gebremst, die lange vor der Ära des Datenmarketings aufgebaut wurden.
Wie schaffen Sie es, sich in einem neuen und sehr intensiven Wettbewerb innerhalb eines bestimmten rechtlichen Rahmens zu schlagen, ohne sich in der Konstruktion von Datenmodellen zu verzetteln, die oft weder online noch offline richtig ausgenutzt werden können?
Um weiterhin vom Vertrauen und der Loyalität ihrer Kunden profitieren zu können, stehen Finanzdienstleister vor der Herausforderung, einen erfolgreichen digitalen Übergang zu vollziehen und gleichzeitig die Sicherheit und Vertraulichkeit zu wahren, die im Mittelpunkt der Erwartungen ihrer Kunden stehen.
Im heutigen Zeitalter gewinnen Begriffe wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), KYC und AML-Bonds immer mehr an Bedeutung. Die Herausforderung der Banken besteht darin, den Datenschutz zu gewährleisten und gleichzeitig relevante und personalisierte Kundenwege anzubieten.
Es ist die präzise Durchführung von Medien- und CRM-Kampagnen, die den Unterschied ausmacht. Genau hier liegt die Expertise von Numberly, und deshalb konnten wir große und kleine Finanzinstitute unterstützen.
Unsere Rolle als Marketing-Technologe besteht darin, diese Akteure bei der Bewältigung dieser Herausforderungen sowohl strategisch als auch operativ zu unterstützen.
Wir stellen unser Datenmarketing- und Technologie-Know-how in den Dienst Ihrer Kundenbeziehungen:
Das Potenzial der gesammelten Daten wird vervielfacht, wenn sie mit Querverweisen versehen werden. Wir helfen Ihnen, Ihre Daten, seien es nun persönliche Daten oder Daten, die sich aus dem Verhalten der Internetnutzer auf Ihrer Website ergeben, miteinander zu verknüpfen, um sie in vollem Umfang zu nutzen.
Die Leistungsfähigkeit unserer Algorithmen deckt signifikante Verhaltenstrends auf, die in Ihren Daten verborgen sind und die es Ihnen ermöglichen, genauere Vorhersagen zu treffen, Look Alikes und Optimierungsmodelle zu erstellen und eine relevante und kontextbezogene Botschaft zu den wichtigsten Momenten im Leben Ihrer Kunden zu übermitteln.
Die Datenverarbeitung ermöglicht eine stärker segmentierte Sicht auf Ihre Konsumenten. Es ist möglich, für jedes Mikrosegment die geeignetste Marketingstrategie zu wählen und die gesendete Nachricht zu personalisieren, so dass Sie nach Relevanz differenzieren können. Unsere Expertise besteht gemeinsam mit Ihnen oder für Sie im:
Durch das Erkennen und Vorwegnehmen dieser Momente wird es möglich, den Verbrauchern einen aufmerksamen und persönlichen Service zu bieten. Daten sind ein mächtiges Instrument, das große technische Kompetenz gepaart mit einem tiefen Engagement für Sicherheit und Privatsphäre erfordert.
