Inzichten en analyses

Wie zijn uw klanten? Wat is hun levenscyclus? Hoe kunt u hun klantwaarde gedurende hun hele reis (acquisitie, retentie, reactivering) maximaliseren?

Hoe gevoelig zijn uw klanten/prospects voor uw communicatie? Loopt een aantal van uw klanten het risico om uit uw levenscyclus van de klant te stappen? Hoe kunt u uw communicatiedruk aanpassen? Hoe kunt u andere kanalen activeren in synergie met e-mailactivaties op deze populaties?

Waar komen uw websitebezoekers vandaan? Welke kanalen dragen bij aan de conversies? Welke interactie hebben deze kanalen met elkaar?

Wie zijn de klanten die het meest geneigd zijn om bepaalde handelingen te verrichten (heraankoop, aankoop van een productcategorie, openen van een e-mail...)?

Hoe kunt u uw klanten segmenteren op basis van hun gedrag en waarde?

Het definiëren van de Customer Life Time Value. Het meten van het engagement van uw klanten. Het definiëren van passende actieplannen op basis van deze maatregelen.