Treue-Programme

Gestaltung, Implementierung und Optimierung relevanter und individueller Loyalitätsprogramme.

Unser Ziel: Ihre Treue-, Kundenbindungs- und Cross-Sell-Ziele durch ein individuelles, personalisiertes und umfassendes Treueprogramm zu erstellen, um so Ihre Positionierung zu stärken und Kundenbindung zu schaffen.

Loyalitätsprogramme sind ein wesentlicher Bestandteil der Kundenbeziehung und -bindung. In einem hart umkämpften Umfeld, in dem die Verbraucher immer volatiler werden, müssen sich diese Programme an die rasante Entwicklung von Anwendungen und Technologien anpassen.

Unser Angebot basiert auf einer fundierten Kenntnis zu den Kunden in Ihrer Datenbank und deren Konsumgewohnheiten, um ein Programm zu entwickeln, das mit Ihrer Marke, Ihrem Angebot und Ihren Zielen übereinstimmt. Unsere technische Expertise ermöglicht es uns, fortschrittliche und maßgeschneiderte Treueprogramme zu entwickeln, die die Inkrementalität und das Engagement Ihrer Kunden in mehreren Dimensionen optimieren: transaktional, serviceorientiert, verhaltensorientiert und relational.

Wir aktivieren die Daten gezielt, um Ihre bestehende Datenbank in einem personalisierten Ansatz zu animieren. Wir können Sie während des gesamten Projekts unterstützen, vom Design bis zur Aktivierung oder in nur einer dieser Phasen.

Ein maßgeschneidertes Angebot, zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse:

  • Ein auf Kundenkenntnis basierendes Programm, das das Kaufverhalten fördert.
  • Flexible Softwareverwaltung im Full-Service oder mit Ihrer gewählten Software
  • Eine gezielte, omnichannel Aktivierung
  • Ein “test & learn”-Ansatz zur Optimierung von Leistung und Rentabilität

Unser Service

Kundenkenntnis

Dank Transaktions- und Verhaltensdaten können wir das Treueprogramm anpassen

Unsere Omnichannel-Expertise

Wir verfügen über ein umfassendes Know-how im Bereich Omnichannel-CRM, das ein nahtloses Kundenerlebnis ermöglicht.

Inkrementalität

Inkrementalität ermöglicht es uns, die reelle Wirksamkeit der Treueprogramme über alle gewünschten KPIs hinweg zu messen.

Also, was bedeutet das?

Verhalten analysieren
Entwurf eines maßgeschneiderten Treue-Programms
Implementierung des Programm auf effiziente Weise
Optimierung durch ein “Test & Learn”-Ansatz

Lassen Sie uns