CLIENT SUCCESS STORY
Co-construire la vision d’une plateforme de fidélisation innovante et engagée
Notre action pour un leader mondial du bricolage, de la décoration et du jardinage
Trigger
- Groupe retail parmi les leaders mondiaux du bricolage, de la décoration et du jardinage.
- L’ambition de participer à la création d’un habitat positif conduit à une réflexion profonde sur une plateforme de fidélité visant à mieux servir les clients du groupe à travers tout leur portefeuille de marques.
- Demande de construire la mécanique d’un programme de fidélité cross marques avec une approche centrée sur la durabilité.
Action
AUDIT RAPIDE
Audit rapide pour comprendre et synthétiser le contexte, les besoins et objectifs de la future plateforme ainsi que pour onboarder les différentes parties prenantes.
Audit rapide pour comprendre et synthétiser le contexte, les besoins et objectifs de la future plateforme ainsi que pour onboarder les différentes parties prenantes.
ANIMATION DE 2 WORKSHOPS D'UNE DEMI-JOURNÉE CHACUN
Programmes de loyauté / fidélité et sur leurs mécaniques dans un environnement multi marques. Les ateliers ont été entièrement conduits à distance et divisés en trois parties: challenger les enjeux du programme et fournir un benchmark des programmes de fidélité les plus innovants, faire levier spécifiquement sur la data collaboration et les partenariats rendus possibles par les Clean Rooms, et préparer en séance un résumé pour le top management.
Programmes de loyauté / fidélité et sur leurs mécaniques dans un environnement multi marques. Les ateliers ont été entièrement conduits à distance et divisés en trois parties: challenger les enjeux du programme et fournir un benchmark des programmes de fidélité les plus innovants, faire levier spécifiquement sur la data collaboration et les partenariats rendus possibles par les Clean Rooms, et préparer en séance un résumé pour le top management.
RESTITUTION
Restitution des workshops et préparation d’une présentation à destination du top management : executive summary reprenant les enjeux, les mécaniques possibles, et nos recommandations pour un déploiement réussi.
Restitution des workshops et préparation d’une présentation à destination du top management : executive summary reprenant les enjeux, les mécaniques possibles, et nos recommandations pour un déploiement réussi.
Livrable
- Développement d’une “BIG IDEA” et structuration du programme : co-design entre les équipes centrales et Numberly pendant les workshops.
- Présentation pédagogique et inspirante pour le top management sur les opportunités générées par les Clean Rooms et la data collaboration.
