CLIENT SUCCESS STORY
Réaliser des synergies grâce à un modèle d’organisation et de gouvernance optimisé et agile
Notre action pour un acteur majeur de la biotechnologie
Trigger
- Spécialisée dans le diagnostic in vitro, cette multinationale opère dans 44 pays et fournit des produits & solutions à plus de 160 pays. La transformation numérique étant la priorité de l’entreprise en 2022, elle souhaite renforcer sa position sur le marché en revitalisant son modèle commercial. La nécessité de créer une synergie entre le marketing numérique et l’équipe de vente n’a jamais été aussi importante. En s’orientant vers une approche omnicanale et centrée sur le client, le top management ambitionne d’atteindre l’excellence opérationnelle. Toutes les initiatives devront être mesurées et orchestrées à travers les départements, les régions et les entités.
Action
AUDIT DE L'ORGANISATION DU MARKETING DIGITAL
Comprendre la situation actuelle et la cartographie de l'organisation dans les filiales mondiales, régionales et locales. Plus de 70 entretiens ont été menés pour identifier les difficultés et les points d’optimisation.
Comprendre la situation actuelle et la cartographie de l'organisation dans les filiales mondiales, régionales et locales. Plus de 70 entretiens ont été menés pour identifier les difficultés et les points d’optimisation.
ANALYSE DES GAPS ET BENCHMARKING ORGANISATIONNEL
Questionnaire créé et distribué au sein de l'organisation (1500+ employés ciblés) pour évaluer le niveau de maturité numérique et collecter des informations + remettre en question les points de vue non alignés au sein de l'organisation.
Les best practices et les use cases en termes de modèle d'organisation et de gouvernance ont été consolidés pour les aider à se situer.
Questionnaire créé et distribué au sein de l'organisation (1500+ employés ciblés) pour évaluer le niveau de maturité numérique et collecter des informations + remettre en question les points de vue non alignés au sein de l'organisation.
Les best practices et les use cases en termes de modèle d'organisation et de gouvernance ont été consolidés pour les aider à se situer.
DÉFINITION D'UNE VISION
Atelier d'alignement pour articuler la vision et le fonctionnement du marketing digital.
Ateliers réunissant des représentants régionaux et locaux (+30 employés) pour co-créer les solutions aux défis clés identifiés lors de la phase 2 du projet.
Proposer des recommandations sur les modèles d'organisation et de gouvernance cibles.
Définir la matrice RACI pour optimiser le processus actuel et clarifier la prise de décision.
Identifier les ressources et les compétences manquantes.
Atelier d'alignement pour articuler la vision et le fonctionnement du marketing digital.
Ateliers réunissant des représentants régionaux et locaux (+30 employés) pour co-créer les solutions aux défis clés identifiés lors de la phase 2 du projet.
Proposer des recommandations sur les modèles d'organisation et de gouvernance cibles.
Définir la matrice RACI pour optimiser le processus actuel et clarifier la prise de décision.
Identifier les ressources et les compétences manquantes.
ROADMAP DE LA STARTÉGIE OMNICANAL
Élaborer une roadmap améliorant l'exécution et l’excellence opérationnelle, reflétant tous les besoins et optimisations identifiés, en tenant compte des priorités à court et à long terme.
Soutien à la mise en œuvre de toutes les initiatives, programme de montée en compétences et mesure d’impact business de cette transformation.
Élaborer une roadmap améliorant l'exécution et l’excellence opérationnelle, reflétant tous les besoins et optimisations identifiés, en tenant compte des priorités à court et à long terme.
Soutien à la mise en œuvre de toutes les initiatives, programme de montée en compétences et mesure d’impact business de cette transformation.
Livrable
- Organisation renouvelée, alignée et synchronisée avec les ambitions digitales.
- Adoption par les différentes équipes et unités opérationnelles impliquées dans l’organisation et la gouvernance du marketing digital.
- Un changement de mentalité majeur : un projet de 8 mois qui a facilité la collaboration entre les équipes.
