CRM Day 2024

Jeudi 17 octobre à partir de 14h

Découvrez le replay de la 2e édition de notre CRM Day, un événement entièrement dédié au CRM et à toutes ses (r)évolutions (IA, Média, Mesure, Fidélisation, Sustainability…).

Interventions d’experts, tables rondes, moments d’échange… Cet événement est l’occasion d’aborder chacune des thématiques phares du CRM en 2025.

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Programme :

00:06:41 : Innover en CRM en 2025 : quels terrains de jeu ?

00:18:53 : Au cœur de la stratégie CRM de Renault : Fireside chat with Alexandre Moulin - Renault

00:44:47 : Penser la fidélité dès la collecte : une nouvelle approche de la relation client - L'Oréal, Carrefour, Université de Paris-Panthéon-Assas

01:24:04 : CRM et sobriété : et concrètement, quelle cohabitation ?

01:35:40 : Marketing automation : quels must-haves ? - Chanel, OUIGO

02:12:10 : La créativité responsable : vers un design human-centric

02:26:52 : CRM du Luxe : les essentiels d'une relation client d'exception - Diptyque, Chanel

03:05:45 : Fireside chat avec Jaime Faus, Managing Director Pullman Paris Montparnasse

Innover en CRM en 2025 : quels terrains de jeu ?

Avec :
- Grégoire Bothorel, Research Director, Numberly | Professeur associé - Université Panthéon Assas

Au cœur de la stratégie CRM de Renault : Fireside chat avec Alexandre Moulin

Avec :
- Alexandre Moulin, CDO France, Renault
- Loïc Bodin, Managing Director, Numberly

Penser la fidélité dès la collecte : une nouvelle approche de la relation client

Avec :
- Nathalie Cabut, Head of Digital Services, L'Oréal
- Charles Giannesini, Head Of Customer Strategy & Activation, Carrefour
- Virginie Pez, Professeure des Universités, Université Paris-Panthéon-Assas
- Nicolas Filatieff, Managing Director, Numberly

CRM et sobriété : et concrètement, quelle cohabitation ?

Avec :
- Benjamin Lacour, Référent RSE, Numberly

Marketing automation : quels must-haves ?

Avec :
- Vincent Arcin, Digital Director EMEA, Chanel
- Charlotte Saraiva Frogé, Responsable Marketing Digital, OUIGO
- Sandra De Brito Da Costa, Directrice Générale, Numberly
- Julien Chailloux, Executive Vice President, Numberly

La créativité responsable : vers un design human-centric

Avec :
- Diane Belpaire, Lead UX Designer, Numberly

CRM du Luxe : les essentiels d'une relation client d'exception

Avec :
- Guillemette Osburg, International Chief Digital Officer, Diptyque
- Vincent Arcin, Digital Director EMEA, Chanel
- Loïc Bodin, Managing Director, Numberly