Découvrez le replay de l'édition 2026 !
00:00:00 | Introduction au CRM Day
00:03:40 | Les grandes tendances CRM qui façonnent le marché
00:12:52 | Fireside chat – Booster l’engagement | Nespresso, Pierre & Vacances
00:41:35 | Table ronde – CRM B2B : l’accélération des pros | ENGIE, Manutan, SeLoger
01:08:42 | Focus – Pixels de suivi : vers la fin du chaos ? | Hogan Lovells Cadwalader
01:15:32 | Focus – Numberly MarTech Platform : Update sur 5 innovations dans la roadmap qui répondent aux tendances du marché
01:24:20 | Focus – Comment Alan révolutionne le CRM B2B avec les agents IA ? | Alan
01:46:45 | Table ronde – Commerce conversationnel : faire levier sur WhatsApp | META, Club Med
02:46:06 | Table ronde – Assurance, mutuelle, santé : souveraineté et CRM | MACIF, Haleon, Doctolib
02:36:55 | Table ronde – Data et Fidélité : construire l’engagement client | Flying Blue, L’Oréal, LVMH
03:08:50 | Fireside chat – IA, Data & Expérience Client : les ingrédients d’un cocktail CRM réussi | Pernod Ricard
03:26:02 | Conclusion
La 4e édition du CRM Day s’est tenue le temps d’un après-midi 100 % dédié au CRM et à ses évolutions. À la croisée de la data, de la tech, de l’engagement client et de la responsabilité des marques, l’après-midi a permis d’explorer les grands challenges actuels pour les marques.
Revivez l’intégralité du programme : vous pouvez retrouver le replay de chacun des talks de cette édition ci-dessous ! !
