CRM Day, 4è édition

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Programme de l'après-midi

14h00 | Introduction au CRM Day

14h15 | Fireside chat – Booster l’engagement | Nespresso, Pierre & Vacances

14h40 | Table ronde – CRM B2B : l’accélération des pros | ENGIE, Manutan, SeLoger

15h10 | Focus – Pixels de suivi : vers la fin du chaos ? | Hogan Lovells Cadwalader

15h15 | Focus – Numberly Martech Platform : Update sur 5 innovations dans la roadmap qui répondent aux tendances du marché

15h20 | Pause
Café virtuel – La valeur des données 1P CRM pour le Media (le lien d’accès sera communiqué dans le chat)

15h50 | Focus – Comment Alan révolutionne le CRM B2B avec les agents IA ? | Alan

16h10 | Table ronde – Commerce conversationnel : faire levier sur WhatsApp | META, Club Med

16h30 | Table ronde – Assurance, mutuelle, santé : souveraineté et CRM | MACIF, Haleon, Doctolib

17h00 | Pause
Café virtuel : démo live de la Numberly MarTech Platform
Café virtuel : Voice of the customer, NPS, Satisfaction : ce que la Recherche nous apprend en 2026
(Les liens d’accès seront communiqués dans le chat)

17h30 | Table ronde – Data et Fidélité : construire l’engagement client | Flying Blue, L’Oréal, LVMH

18h00 | Fireside chat – IA, Data & Expérience Client : les ingrédients d’un cocktail CRM réussi | Pernod Ricard

18h20 | Conclusion

La 4^e édition du CRM Day, c’est un après-midi entièrement consacré au CRM et à ses évolutions, à la croisée de la data, de la Tech, de l’engagement client et de la responsabilité des marques.

📌 Au programme : interventions d’expert·es CRM, tables rondes et retours d’expérience, pour explorer les tendances fortes et innovations de 2026 et au-delà, telles que :

Le CRM augmenté par l’IA et l’essor du CRM comme data-driven experience,
L’évolution des programmes de fidélisation, pilier clef des données 1st-party,
Les impacts concrets des dernières régulations autour de la Privacy liés à la recommandation CNIL sur le pixel de suivi,
Les enjeux et spécificités du secteur de la santé et des assurances en CRM,
Le CRM en B2B : ses spécificités et innovations.