Grégoire Bothorel, responsable scientifique chez Numberly, a répondu aux questions de Mobile Marketing Association France en octobre 2018 sur les changements qu’a induit l’utilisation exponentielle du mobile auprès des marques. Celles-ci ont en effet dû revoir leurs stratégies marketing pour adresser leurs clients de manière plus pertinente : avant, les clients se déplaçaient en boutique ; désormais, les marques vont rencontrer les clients là où ils ont des besoins. La collecte de données comportementales non-nominatives et leur exploitation automatisée permettent une orchestration intelligente des stratégies omnicanal. Dans ce nouvel environnement, nous pensons que l’humain et la relation doivent toujours conserver une place importante dans le processus.
Interview de Grégoire Bothorel par Mobile Marketing Association France
"L'outil va de pair avec le service et l'accompagnement."