Isabelle Guichot
CEO, SMCP Group
Luxe & Data | Conférence avec l’Université Paris Dauphine-PSL
Rendez-vous le vendredi 29 mai à 14h avec LVMH, SMCP, L'Oréal Luxe, Groupe Beneteau et Luxurynsight !
Programme
14h00 : Mot de bienvenue | Université Paris Dauphine-PSL, Numberly
14h15 : Balancing AI & Data with Brand Heritage | Fireside Chat | LVMH
14h40 : Du Retail à la Beauté – Data & IA au service de la relation client | Table ronde | SMCP, L’Oréal Luxe
15h20 : Cap sur la Customer Intimacy ! | Fireside chat | Groupe Beneteau
15h45 : Key takeaways & perspectives | Luxurynsight
15h55 : Conclusion | Numberly
La donnée est aujourd’hui un levier de croissance qui irrigue l’ensemble de la chaîne de valeur du luxe : du design aux tendances, du média au retail, jusqu’à la connaissance client (CRM, clienteling, CX).
L’enjeu pour les Maisons est désormais de conjuguer l’IA et l’automatisation avec l’exigence d’une relation client qui doit rester unique et exclusive.
4 piliers stratégiques pour décrypter les enjeux du secteur du Luxe
- Data & Expérience client : Comment augmenter l’expérience client pour répondre aux exigences du Luxe ?
- Data, Créativité & Excellence : Comment les insights issus de la donnée viennent nourrir l’intuition créative des marques de Luxe ?
- Omnicanalité & Fidélisation : Comment garantir une expérience client cohérente et un lien émotionnel continu, du point de vente physique aux points de contact digitaux ?
- Savoir-faire & IA : Quel usage de l’IA dans le secteur du luxe ?
Nos intervenant·e·s
Stefano Grasselli
VP Brands and Communication - Division Bateau, Groupe Beneteau
Jonathan Siboni
Founder and CEO, Luxurynsight
Fabrice Larceneux
Chercheur CNRS - Professeur attaché, Université Paris Dauphine - PSL
Thibaut Munier
Co-Founder & COO, Numberly
Nicolas Filatieff
Managing Director, Numberly