Luxe & Data | Conférence avec l’Université Paris Dauphine-PSL
Découvrez le replay de notre conférence avec LVMH, SMCP, L'Oréal Luxe, Groupe Beneteau et Luxurynsight !
Programme
00:00:00 : Mot de bienvenue | Université Paris Dauphine-PSL, Numberly
00:19:00 : Balancing AI & Data with Brand Heritage | Fireside Chat | LVMH
00:51:27 : Cap sur la Customer Intimacy ! | Fireside chat | Groupe Beneteau
01:18:30 : Key takeaways & perspectives | Luxurynsight
La donnée est aujourd’hui un levier de croissance qui irrigue l’ensemble de la chaîne de valeur du luxe : du design aux tendances, du média au retail, jusqu’à la connaissance client (CRM, clienteling, CX).
L’enjeu pour les Maisons est désormais de conjuguer l’IA et l’automatisation avec l’exigence d’une relation client qui doit rester unique et exclusive.
4 piliers stratégiques pour décrypter les enjeux du secteur du Luxe
- Data & Expérience client : Comment augmenter l’expérience client pour répondre aux exigences du Luxe ?
- Data, Créativité & Excellence : Comment les insights issus de la donnée viennent nourrir l’intuition créative des marques de Luxe ?
- Omnicanalité & Fidélisation : Comment garantir une expérience client cohérente et un lien émotionnel continu, du point de vente physique aux points de contact digitaux ?
- Savoir-faire & IA : Quel usage de l’IA dans le secteur du luxe ?
Nos intervenant·e·s
Stefano Grasselli
VP Brands and Communication - Division Bateau, Groupe Beneteau
Jonathan Siboni
Founder and CEO, Luxurynsight
Fabrice Larceneux
Chercheur CNRS - Professeur attaché, Université Paris Dauphine - PSL
Thibaut Munier
Co-Founder & COO, Numberly
Nicolas Filatieff
Managing Director, Numberly
Si vous avez aimé le replay, vous allez adorer le live !
Vous souhaitez être informé·e de notre actu et nos prochains webinars & events :