Découvrez les podcasts Marketing Reboot !

Le 10ème épisode est disponible !

Marketing Reboot, c’est une série de Podcasts qui propose un retour aux fondamentaux du Marketing : idéal pour rafraîchir ses connaissances académiques ! À travers cette série, nous visiterons les concepts phares de la discipline, plus que jamais d’actualité, que nous tenterons d’éclairer sous le prisme des apports de la recherche en marketing.

 

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Episode 10 : Le prix juste ou le juste prix : ce que la Recherche en marketing nous apprend

Promotion, Prix barrés, discount, prix en 99, prix psychologiques, prix de référence, prix hédoniques, comment la Recherche peut aider les entreprises à fixer un prix acceptable pour le consommateur tout en garantissant une rentabilité optimale ? Pour cette dixième édition, nous avons le plaisir de recevoir Sandrine Macé, professeur à l’ESCP Business School qui animera aux côtés de Thibaut Munier et Grégoire Bothorel cette session autour du prix.

 

Episode 9 : Concevoir des parcours client : un siècle de Recherche, quels insights ?

Fragmentation des audiences, comportements cross-device, omnicanalité : les parcours clients sont résolument au cœur des enjeux de la relation client digitale. Que ce soit pour concevoir un parcours, l’optimiser ou en mesurer l’efficacité, la Recherche fournit des grilles de lecture récentes et utiles.

 

Episode 8 : Segmentation, personnalisation et ciblage : où en est la Recherche ?

Comment classer un ensemble de consommateurs hétérogènes en groupes homogènes ? Si les critères d’efficacité sont connus depuis longtemps, la recherche en marketing, aidée par les progrès en matière de systèmes d’information et en data mining a grandement progressé ces 2 dernières décennies.

 

Episode 7 : L’IA en relation client : l’éclairage de la Recherche

Bien que sa conceptualisation en tant que champ de recherche remonte à 1956, l’omniprésence de l’IA en marketing client est beaucoup plus récente. Aujourd’hui, tous les métiers du marketing sont impactés. Au-delà du buzzword, la Recherche nous éclaire sur le rôle de l’IA dans la relation client.

 

Episode 6 : 1980 – 2020 : Les programmes de fidélité vivent-ils leur crise de la quarantaine ?

Popularisés au début des années 1980, notamment par American Airlines, les programmes de fidélité modernes fêtent leur 40 ans en 2020. À bien des égards, ces programmes vivent leur crise de la quarantaine : certains acteurs décident de mettre fin à leur programme ; à l’inverse d’autres décident de le rendre payant. Leurs mécaniques, souvent jugées trop transactionnelles, se renouvellent depuis quelques années pour valoriser l’engagement client.

 

Episode 5 : L’engagement client : tout le monde en parle, que nous dit
la recherche ?

Quels insights issus de la recherche en Marketing peuvent guider les stratégies d’engagement ? Dans ce cinquième épisode, nous avons choisis de revenir aux fondamentaux : définir l’engagement client, sa mesure et son ROI.

 

Episode 4 : Existe-t-il une fréquence de contact optimale ?

Entre une fréquence trop faible pour qu’une marque soit considérée et une fréquence trop forte qui génère une pression perçue par les clients, la frontière est ténue. Dans cet épisode, nous revenons sur la fréquence de contact constitue une variable clé pour la performance et est facilement contrôlable.

 

Episode 3 : La valeur client : modèles, lifetime value et incrémentalité

Tous les acheteurs ne se valent pas, mais tous peuvent contribuer à la croissance des marques. Dans cet épisode, nous explorons les différentes manières de percevoir et de mesurer la valeur client.

 

Episode 2 : Les Grands Penseurs du Marketing : qu’ont-ils à nous apprendre dans les contextes d’incertitude ?

Terme apparu en 1960, le marketing fête ses 60 ans en 2020 ! Pour ce nouvel épisode, nous revenons sur les travaux des grands penseurs du marketing et leurs apports à la discipline.

 

Episode 1 : Les attitudes en Marketing

Yseulys Costes, Thibaut Munier et Grégoire Bothorel explorent les Attitudes en Marketing à travers le lien satisfaction-fidélité, le NPS et le CES.