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Le 10ème épisode est disponible !
Marketing Reboot, c’est une série de Podcasts qui propose un retour aux fondamentaux du Marketing : idéal pour rafraîchir ses connaissances académiques ! À travers cette série, nous visiterons les concepts phares de la discipline, plus que jamais d’actualité, que nous tenterons d’éclairer sous le prisme des apports de la recherche en marketing.
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La promotion des ventes est souvent associée à de simples mécaniques de réduction de prix comme les soldes. Or, loin d’être un outil court-termiste qui appauvrit la marque, la promotion des ventes est avant tout un outil puissant pour modifier les comportements et particulièrement efficace pour servir les objectifs marketing.
Si l’expérience immersive et sans couture semble être le Graal pour de nombreuses entreprises, plusieurs écoles de pensées s’opposent à ce sujet ! Cet épisode est l’occasion de définir les dimensions de l’expérience client, voir comment la mesurer mais également quelles en sont les conséquences. Il montrera comment il est possible d’adopter une démarche basée sur l’empathie et l’écoute du consommateur, inspiré des travaux en matière d’UX et de User Research.
Une marque fédère-t-elle une communauté ou réunit-elle une simple audience ? Le concept de communauté de marque, traduisant un sentiment d’appartenance, est-il toujours d’actualité 20 ans après les premiers travaux sur le Marketing Tribal ?
À la frontière entre psychologie et économie comportementale, le nudge ou “coup de pouce” se décline aujourd’hui sous des formes plus audacieuses et originales les unes que les autres. Comment passer d’un mode où l’on dit aux gens “quoi faire” à un mode où on les aide “à atteindre leurs objectifs” ?
Promotion, Prix barrés, discount, prix en 99, prix psychologiques, prix de référence, prix hédoniques, comment la Recherche peut aider les entreprises à fixer un prix acceptable pour le consommateur tout en garantissant une rentabilité optimale ? Pour cette dixième édition, nous avons le plaisir de recevoir Sandrine Macé, professeur à l’ESCP Business School qui animera aux côtés de Thibaut Munier et Grégoire Bothorel cette session autour du prix.
Fragmentation des audiences, comportements cross-device, omnicanalité : les parcours clients sont résolument au cœur des enjeux de la relation client digitale. Que ce soit pour concevoir un parcours, l’optimiser ou en mesurer l’efficacité, la Recherche fournit des grilles de lecture récentes et utiles.
Comment classer un ensemble de consommateurs hétérogènes en groupes homogènes ? Si les critères d’efficacité sont connus depuis longtemps, la recherche en marketing, aidée par les progrès en matière de systèmes d’information et en data mining a grandement progressé ces 2 dernières décennies.
Bien que sa conceptualisation en tant que champ de recherche remonte à 1956, l’omniprésence de l’IA en marketing client est beaucoup plus récente. Aujourd’hui, tous les métiers du marketing sont impactés. Au-delà du buzzword, la Recherche nous éclaire sur le rôle de l’IA dans la relation client.
Popularisés au début des années 1980, notamment par American Airlines, les programmes de fidélité modernes fêtent leur 40 ans en 2020. À bien des égards, ces programmes vivent leur crise de la quarantaine : certains acteurs décident de mettre fin à leur programme ; à l’inverse d’autres décident de le rendre payant. Leurs mécaniques, souvent jugées trop transactionnelles, se renouvellent depuis quelques années pour valoriser l’engagement client.
Quels insights issus de la recherche en Marketing peuvent guider les stratégies d’engagement ? Dans ce cinquième épisode, nous avons choisis de revenir aux fondamentaux : définir l’engagement client, sa mesure et son ROI.
Entre une fréquence trop faible pour qu’une marque soit considérée et une fréquence trop forte qui génère une pression perçue par les clients, la frontière est ténue. Dans cet épisode, nous revenons sur la fréquence de contact constitue une variable clé pour la performance et est facilement contrôlable.
Tous les acheteurs ne se valent pas, mais tous peuvent contribuer à la croissance des marques. Dans cet épisode, nous explorons les différentes manières de percevoir et de mesurer la valeur client.
Terme apparu en 1960, le marketing fête ses 60 ans en 2020 ! Pour ce nouvel épisode, nous revenons sur les travaux des grands penseurs du marketing et leurs apports à la discipline.
Yseulys Costes, Thibaut Munier et Grégoire Bothorel explorent les Attitudes en Marketing à travers le lien satisfaction-fidélité, le NPS et le CES.
