Bienvenue dans ce nouveau webinar en collaboration avec le Center for Customer Management !
Nous présenterons une sélection d’articles issus du livre blanc pour mettre en lumière les avancées récentes de la Recherche et leur application au marketing client. Les concepts actuels clé seront passés à la loupe, tels que : l’influence des avis et recommandations clients, l’impact d’un programme de fidélité, l’enchantement client ou encore l’importance de la satisfaction des collaborateurs…
Ce livre blanc sera partagé en fin de webinar à tous les participants.