À l’heure où les tensions géopolitiques et la course à l’IA redéfinissent les rapports de force mondiaux, la maîtrise de nos infrastructures et de nos outils est un enjeu économique mais aussi de sécurité. Chez Numberly, nous avons intégré ce besoin de souveraineté dès notre création, convaincus que l’autonomie technologique était la condition indispensable d’une innovation libre et durable. J’avais envie de vous partager notre vision et notre trajectoire dans une période où ce sujet devient majeur.
Pendant longtemps, le Cloud a été perçu comme une ressource abondante et facilement accessible. Le marché s’est donc naturellement tourné vers la facilité offerte par les grands acteurs internationaux.
Chez Numberly, nous avons une stratégie plus axée moyen et long terme, différente et exigeante : une maîtrise technique de bout en bout et entièrement en France qui garantit notre liberté d’action et d’innovation et celle de nos clients. C’est pour cette raison que la Numberly Martech Platform (NMP) est construite sur nos propres infrastructures et technologies, faisant levier sur plus de 20 ans d’expérience métier en CRM serviciel, relationnel et marketing automation.
Pour assurer cette indépendance stratégique et technologique, nos choix se basent sur 4 piliers essentiels :
1. L’intégrité territoriale pour garantir une protection des données
La question de la localisation des données est parfois mal interprétée. Il ne suffit pas qu’un serveur soit physiquement situé à Paris ou à Francfort pour que la donnée soit soumise exclusivement au droit de l’Union Européenne. La réalité juridique est que la nationalité de l’hébergeur prime souvent sur la géographie du serveur, via des mécanismes extraterritoriaux tel que le Cloud Act.
En tant qu’éditeur français avec un capital et des infrastructures qui sont complètement indépendants de tout contrôle extérieur, nous offrons une garantie simple : les données à caractère personnel que nous traitons sont exclusivement soumises au droit de l’Union Européenne et au RGPD. Ce choix sanctuarise le secret des affaires et la vie privée, offrant à nos clients la stabilité nécessaire pour construire, innover et apprendre sur le temps long.
2. Une maîtrise technologique de bout en bout pour garantir l’agilité
Au-delà de l’infrastructure, nous avons fait le choix d’une architecture internalisée plutôt que d’assembler des solutions tierces. C’est ce que nous appelons notre maîtrise “Full Stack”, qui passe par deux choix majeurs :
- L’autonomie technologique : En développant nos propres briques technologiques et en s’appuyant sur le savoir-faire de nos équipes, basées en France, nous ne subissons pas les feuilles de route de grands éditeurs tiers. Ainsi, nous ne sommes pas tributaires de fonctionnalités qui changent voire disparaissent ou de décisions, qu’elles soient tarifaires ou autre. Cette stratégie nous permet d’apporter une garantie de bout en bout.
- L’agilité dans l’adaptation aux contraintes locales : Si une régulation change ou si un besoin client spécifique émerge, nous ne sommes pas dépendants d’une mise à jour venant d’un partenaire tiers. Nous avons la main sur la solution pour l’adapter immédiatement.
3. Des serveurs dédiés, hébergés en France
Là où beaucoup de solutions MarTech sont des couches logicielles posées sur des clouds publics partagés, nous opérons nos propres infrastructures sur du matériel dédié, totalement redondé et sécurisé en région parisienne.
Ce choix d’architecture, consciemment orienté moyen terme, a un impact direct sur la sécurité et le business :
- Sur la performance : une infrastructure data 100 % redondante et évolutive offrant une latence réduite au minimum, indispensable pour l’activation marketing personnalisée en temps réel.
- Sur la stabilité : nous garantissons qu’aucune donnée ne transite hors de l’UE et nous ne dépendons pas des changements de politique technique d’un tiers.
4. “Privacy by Design”
Enfin, être souverain, c’est maîtriser ce que l’on fait de la donnée. Pour nous, la conformité (RGPD et au-delà) n’est pas une liste de contraintes juridiques à appliquer, mais une discipline technologique et un état d’esprit à part entière. La Numberly Martech Platform est une solution conçue nativement selon les principes de protection des données et de responsabilité.
Toutes nos équipes sont formées aux règles de conformité et des procédures formalisées sont régulièrement testées (gestion de failles, droit des personnes…) Par ailleurs, la transparence et l’explicabilité algorithmique sont clés pour nous : être libre, c’est comprendre comment les décisions sont prises. Parce que nous codons nos outils, nos modèles de segmentation, d’activation et de mesure sont auditables et explicables. L’algorithmie n’est pas une boîte noire : au contraire, c’est un terrain d’innovation et de test and learn pour accélérer la courbe d’apprentissage de nos clients.
Une robustesse éprouvée par les secteurs critiques
Cette approche globale — juridique, logicielle et matérielle — répond pragmatiquement aux besoins des organisations les plus sensibles. C’est pourquoi, des acteurs majeurs français, comme, par exemple, la SNCF, EDF, Enedis ont fait le choix de faire levier sur la Numberly Martech Platform pour opérer leurs activations marketing et servicielles à destination de leurs clients.
Ces partenaires savent qu’avec la NMP, leur stratégie client ne risque pas d’être impactée par une décision juridique ou géopolitique externe. Cette confiance nous oblige et nous pousse à maintenir les plus hauts standards (certifications ISO 27001, HDS) et à maîtriser notre matériel et nos infrastructures pour contenir notre empreinte environnementale.
Dans un monde où la donnée redéfinit les rapports de force, savoir où cette donnée réside, comment elle est traitée et qui la contrôle est une question essentielle de souveraineté stratégique. Choisir une solution souveraine, à l’exemple de la Numberly Martech Platform, c’est décider que la technologie doit être un outil d’émancipation et que les organisations européennes restent ainsi en pleine maîtrise en matière de connaissance et de relation clients sur le moyen et le long terme.
