A l’issue de cette analyse des appétences, les équipes Numberly ont pu définir 13 thématiques distinctes.
Elles ont réussi à qualifier plus de 50% de la base active Purina. Aujourd’hui, cela permet à Numberly d’affiner le ciblage de ses campagnes emails et de les rendre plus qualitatives grâce à des communications très personnalisées répondant aux intérêts détectés des consommateurs.
Un protocole de mesure de l’incrément a été mis en place pour piloter la performance de la nouvelle stratégie relationnelle de Purina. Numberly a ainsi mesurer grâce à des populations test et des populations témoin, l’impact des communications reposant sur une détection d’appétence (flaguées) vs des communications sans détection d’appétence (non flaguées).
L’impact sur les performances est sans appel :
Jusqu’à + 20pt de taux d’ouverture sur les cibles flaguées et +2pts de réactivité. Cela permet également de réactiver des clients inactifs emails, qui seront principalement contactés s’ils présentent une appétence pour le sujet évoqué.
Prochaine étape : faire évoluer la clusterisation grâce à l’ensemble des datas relatives à l’utilisation des bons de réduction par les clients sur les différentes marques de Purina.
