SUCCESS STORY

En quoi les données first party sont-elles un enjeu majeur pour répondre efficacement au besoin de qualification des marques ?

Un dispositif de collecte novateur, engageant et personnalisé

Le Challenge

Depuis 1967, le groupe Pierre & Vacances-Center Parcs joue un rôle pionnier dans le paysage du tourisme en Europe.

Aujourd’hui, un des enjeux principaux du groupe est de collecter de nouveaux optin appétents et qualifiés, afin de continuer à proposer une expérience client qualitative et personnalisée. Pour y répondre, Numberly a accompagné Pierre & Vacances sur l’orchestration de la campagne La Route de L’Été, ayant comme objectif principal de collecter et transformer lors de la période d’été grâce à une mise en avant de l’expérience Pierre & Vacances.

Dans le contexte difficile du COVID, le but était également de rassurer les clients sur les mesures sanitaires.

La Solution

La Route de L’Été est le fruit de la collaboration entre les équipes Numberly et Pierre & Vacances. Cette campagne de collecte a pris la forme d’un jeu ludique et innovant, en lien avec la thématique des vacances d’été et permettant de transmettre une expérience novatrice et qualitative aux visiteurs.

Une expérience personnalisée mettant en valeur l’identité de la marque :

La Route de l’Été est une opération immersive dès la homepage grâce à un formulaire interactif et au jeu permettant de créer un parcours utilisateur engageant. En effet, pour booster l’engagement et la conversion, c’est une approche PRM gamifiée qui a été privilégiée – l’offre Pierre & Vacances est présentée sous différents angles selon les informations et les préférences qualifiées par l’utilisateur (Composition du foyer, “Montagne ou Mer ?”, “Nature ou Ville ?”, “Découverte ou Repos ?”) ; 6 résidences sont à découvrir, l’offre étant adaptée au contexte du COVID-19 avec un focus Made in France.

A l’issue du jeu et pour déclencher de la conversion directe, l’utilisateur se voit proposer une offre promotionnelle personnalisée selon ses préférences et les informations de profil recueillies durant son parcours.

Dans la foulée de leur participation, une séquence de 3 emails est envoyée aux Prospects pour leur présenter les destinations, les offres, les avantages clients etc…, toujours dans le but de maximiser l’impact sur les réservations de séjours Pierre et Vacances.

Les Résultats

Un dispositif efficace mettant en valeur l’identité de la marque :

  • 65% des participants sont arrivés jusqu’à la page de confirmation et le taux de transformation “inscrits/visites” de l’opération est de 78%.

Une stratégie paid media multicanale pour maximiser la collecte :

  • La stratégie de ciblage a été efficace dans la maximisation de la collecte de nouveaux optin : l’affiliation et les social ads représentent 96% du total des nouveaux inscrits optin ainsi que des nouveaux double-optin.
  • Cette mécanique a permis de générer un bon taux de double optin de 38%, confirmant la qualité des inscrits.

Quelques chiffres

78 %

de taux de transformation inscrits/visites

38 %

de taux de double-optin

3:10 mins

de temps passé en moyenne sur la campagne