Pour La Banque Postale, la gestion et l’optimisation des campagnes emailing sur différents marchés constituent un défi quotidien. En effet, l’analyse manuelle et détaillée des performances se révèle être une tâche conséquente et chronophage. L’enjeu était donc de transformer ces données brutes massives en véritables insights actionnables, sans pour autant saturer les équipes métier.
Comment faire levier sur l’ensemble des données disponibles tout en optimisant l’efficacité des équipes et le pilotage de l’activation emailing ?
La Banque Postale et Numberly se sont fixés 3 objectifs phares :
- Efficacité : Réduire fortement la charge opérationnelle liée au traitement et l’analyse des données,
- Réactivité : Réallouer le temps de l’équipe vers sa véritable valeur ajoutée, à savoir les recommandations d’optimisation pour les plans d’actions futurs, permettant un pilotage des campagnes plus réactif,
- Fiabilité : Garantir des reportings sans erreur pour sécuriser la prise de décision.
L’ambition n’est pas de remplacer l’expert, mais de lui fournir un assistant capable d’optimiser ce travail d’analyse : un “copilote” IA permettant d’identifier de manière plus efficace les points saillants et gagner ainsi en réactivité en termes d’optimisation opérationnelle.
