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SUCCESS STORY

Solution de réactivation clients pour Art.com

Numberly réactive les clients inactifs de Art.com en utilisant Reactivator®

Le challenge

Les données CRM sont l’une des ressources les plus puissantes utilisées par les marketeurs. Toutefois, leur véritable potentiel ne peut se manifester qu’au moyen d’une activation CRM appropriée, optimisant ainsi le ciblage des bonnes personnes, au bon moment, et avec la bonne intention.

Les équipes Allposters.com (Art.com Inc.) souhaitaient réengager leurs clients inactifs de façon novatrice et attractive à partir de données clients qu’ils possédaient déjà. D’où le choix de se tourner vers le produit Reactivator® proposé par Numberly.

En utilisant la plateforme AppNexus et le display programmatique, Numberly a pu atteindre la base de données client d’AllPosters.com grâce à une publicité d’affichage hautement ciblée, combinant des formats publicitaires interactifs et de plus grands formats.

La solution

Les équipes Numberly ont tout d’abord défini quelle audience cibler dans AppNexus à partir des données CRM de Allposters.com. Puis, elles ont exploité les potentialités offertes par AppNexus en matière d’affichage, de mobile et de social media pour s’assurer que les clients inactifs ciblés recevaient des annonces publicitaires personnalisées et pertinentes.

Les équipes Numberly ont mené cette campagne en toute transparence, détaillant l’ensemble des informations allant du CPM aux clics, et en passant par les conversions.
La campagne a ainsi permis à Allposters.com d’obtenir en retour des résultats très détaillés par campagne, format et segment client, ainsi qu’une mesure précise du revenu incrémental généré par la campagne.

L’une des mesures clés mises en place par les équipes Numberly fut en effet de considérer le revenu incrémental comme l’un des principaux KPI sur lesquels baser la stratégie d’optimisation de la campagne.

Les résultats

Les résultats de la campagne ? Un triple succès !

La campagne a permis une augmentation sans précédent de 16% du taux de conversion, de 3,8% de la fréquence des achats et de 15,5% de la valeur moyenne des commandes, ce qui s’est traduit par une augmentation significative des revenus, jusqu’à 86% sur certains segments.

Thibaut Munier, cofondateur et CEO de Numberly, a déclaré : “Notre but est d’aider les annonceurs à atteindre leurs objectifs commerciaux en collectant et activant leurs données grâce à des solutions numériques innovantes. Travailler avec les données d’Allposters.com, et bénéficier de la portée et de l’échelle de la plateforme AppNexus, a donné naissance à une campagne Reactivator® très puissante générant de bons résultats commerciaux“.

Quelques chiffres

+16 %

de taux de conversion

3,8 %

d'augmentation de la fréquence d'achat

15,5 %

hausse de la valeur moyenne des commandes

86 %

de hausse du revenu incrémental

Hausses par segment

Conversion rate uplift, frequency uplift et aov uplift en fonction des 3 segments.