SUCCESS STORY

Une aventure sur mesure : comment Center Parcs a utilisé l’IA pour proposer une expérience hyper-personnalisée et collecter de la donnée 1st party

Découvrez notre success story avec Center Parcs

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Le contexte

Depuis 2006, Center Parcs et Numberly collaborent pour innover dans la collecte de données 1st party et l’engagement client, en développant des expériences et mécaniques de jeu à travers différents marchés européens : France, Allemagne, Belgique et Pays-Bas.
Notre partenariat repose sur un double objectif : maximiser le volume de prospects tout en garantissant la qualité des données.
En 2025, le brief de Center Parcs a marqué un tournant : l’intégration de l’IA au cœur de la mécanique de jeu. La marque a émis le souhait de conserver une totale transparence vis-à-vis des utilisateurs, ce qui s’est traduit par l’ajout d’une case de consentement explicite et d’un disclaimer dans le parcours d’inscription.

Les objectifs de cette campagne étaient clairs et ambitieux :

  • Collecte de données : générer un maximum de nouveaux leads en double opt-in pour assurer la qualité et l’engagement des prospects en France et en Allemagne.
  • Génération de réservations : transformer ces leads en clients en les incitant à réserver un séjour via le partage d’une offre promotionnelle sur le jeu.

Pour y parvenir, nous avons conçu une opération de collecte médiatisée, principalement via une campagne Social Ads ciblée, pour toucher les audiences les plus susceptibles d’être intéressées par les séjours Center Parcs.

Notre stratégie : concevoir une campagne digitale complète et innovante, s’appuyant sur l’intelligence artificielle pour créer une expérience unique et mémorable permettant au participant de se projeter dans son séjour pour le pousser à l’achat.

La solution

Numberly et Center Parcs ont conçu un dispositif ludique basé sur un récit généré en temps réel par l’IA. La campagne a été lancée via une stratégie média intégrée sur Meta Ads et le SEA. Le parcours utilisateur était découpé en trois étapes conçues pour optimiser la collecte de données :

  • Inscription : Les participants devaient renseigner leurs informations et cocher une case d’opt-in, ainsi que le consentement nécessaire à l’utilisation de l’IA pour générer leur histoire
  • Ajout des compagnons de voyage : Ils ajoutent ensuite leurs compagnons de voyage (amis, famille, animaux), enrichissant ainsi le profil du foyer.
  • Questionnaire profiling : Un court quiz permettait d’attribuer un persona à chaque participant, servant de base à la création de l’histoire.

À la fin du parcours, une histoire personnalisée, générée en temps réel par l’IA, s’affichait. Chaque histoire comprenait une mise en situation de la famille en vacances dans un Center Parcs (description du logement et de l’environnement), une activité qui correspondait au persona de l’utilisateur, un rebondissement et une fin heureuse.

Les joueurs peuvent sauvegarder leur histoire et la partager, prolongeant ainsi l’expérience et incitant à la viralisation. Un e-mail de confirmation était envoyé à J+1, rappelant l’histoire et renforçant l’engagement.

La production a suivi un protocole strict : validation juridique et technique dès le cadrage, définition d’un brief narratif précis, création et optimisation des prompts par des assistants spécialisés (Data Validator, Data Narator et Quality Guardian), puis traduction et tests en plusieurs langues. Enfin, une phase de pré-production en mode Test & Learn a permis d’ajuster et garantir la qualité avant le lancement.

Les résultats

Les résultats de cette opération ont été remarquables :

90% de complétion

en France pour un taux d'inscription à 38%

20% des participants

ont partagé le jeu à leurs proches en France

45% des réservations post-campagne

proviennent des nouveaux opt-ins