CASOS DE ÉXITO

Una solución programática personalizada para Lacoste

Combinando el uso de data onboarding, programática, campañas de Amazon y Facebook para aumentar las ventas en 3 mercados

El desafío

Lacoste es una marca de moda francesa fundada en 1933 por el tenista René Lacoste. Vende zapatos, ropa, fragancias y gafas. Lacoste vende sus productos en más de 3.000 puntos de venta en 110 países diferentes, y a través de su sitio web.

Lacoste desea generar más ventas durante el período clave de verano en tres de sus principales mercados: Francia, Alemania y el Reino Unido.

La Solución

Lacoste recurrió a Numberly para aumentar sus ventas durante un período estratégico. Los equipos de Numberly eligieron una ambiciosa estrategia omnicanal. Esta campaña publicitaria incluyó Programmatic Display Advertising, campañas en Amazon y Facebook.

Los contenidos creativos incluyeron múltiples formatos de anuncios que fueron emitidos en diferentes dispositivos. Numberly hizo pruebas para determinar qué formatos creativos eran los más efectivos e implementó optimizaciones, que aumentaron el enfoque en estrategias de alto potencial.

Después de un análisis de la audiencia de Lacoste, Numberly segmentó sus clientes según su comportamiento.

Este análisis llevó a Numberly a dividir la audiencia en tres segmentos:

  • Clientes activos
  • Clientes inactivos
  • Prospectos

A fin de poder dirigir cada segmento a través de diferentes canales, los usuarios se asociaron numéricamente a través de data onboarding. Esto permitió mostrar un contenido personalizado a los diferentes segmentos que se habían definido.

El Data onboarding también permite a Numberly reorientar a cada cliente a través de diferentes canales a fin de aumentar la exposición, especialmente a través del Display Programático y los anuncios de Facebook.

Una gran ventaja del retargeting fue la capacidad de ajustar las estrategias en función de las características de cada visitante.

Los equipos de Numberly y Lacoste también sabían que los prospectos eran un segmento vital al cual dirigirse. Para adquirir nuevos clientes, Numberly usó varias estrategias para mejorar el alcance. Éstas incluían whitelists, targeting contextual, segmentos de datos y ofertas específicas. Todas estas estrategias fueron continuamente monitoreadas y optimizadas para maximizar los KPIs.

Durante la campaña, Numberly se centró en pruebas A/B de contenido visual, formatos y dispositivos con el objetivo de conseguir el mejor rendimiento posible para cada cliente.

Al mismo tiempo, se realizaron pruebas en los diferentes canales programáticos como Programmatic Display, Amazon y Facebook para adaptar el presupuesto dedicado a cada canal en tiempo real.

Los resultados

La campaña se desarrolló durante dos meses y fue un verdadero éxito.

El Data onboarding permitió asociar alrededor del 60% de las cookies utilizadas en la campaña.

Los clientes activos fueron la audiencia con mejor desempeño, con el mayor número de conversiones, seguidos por los clientes potenciales y luego los clientes inactivos.

En Amazon, el CPA acumulado disminuyó en un 490% durante la duración de la campaña.

Cifras clave

60 %

de las cookies asociadas fueron obtenidas a través del data onboarding

12 %

de aumento en las ventas post-clic

El Data onboarding, combinado con una estrategia multicanal y multidispositivo, nos permitió cumplir nuestra objetivo durante un período estratégico.