La vidéo n’apparaît pas de très bonne qualité.
Nos webinars sont généralement proposés en 1080p, ce qui est la qualité standard des vidéos sur internet. Si l’écran vous semble pixélisé, vous pouvez essayer d’augmenter la qualité de visionnage à l’aide du bouton ⚙️ situé au bas du player. YouTube peut choisir de baisser par défaut la qualité de réception de la vidéo si votre débit faiblit.
Le player vidéo ne s’affiche pas ou affiche un message d’erreur.
Le blocage provient probablement de restrictions mises en place sur le réseau de votre entreprise ou sur votre équipement informatique. Il y a plusieurs pistes pour contourner ce blocage :
- Si le blocage vient du réseau de votre entreprise, vous pouvez essayer de connecter votre appareil à un autre réseau (une connexion 4G par exemple) ou de vous déconnecter du VPN de votre entreprise, le cas échéant.
- Si le blocage vient de votre device de lecture, vous pouvez essayer de visionner le webinar sur un appareil personnel (un téléphone portable par exemple).
- Les restrictions pouvant être mises en place de ces deux manières en même temps, nous vous recommandons en dernier ressort de visionner ce webinar sur un appareil personnel qui n’est pas connecté au réseau professionnel.
- Si un adblocker est actif, essayez de le désactiver.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne : êtes-vous en mesure de visionner une vidéo quelconque sur YouTube ? Si cela n’est pas possible, nous vous invitons à vous rapprocher de votre service informatique afin d’explorer les solutions possibles pour lever ces restrictions. Vous pouvez également nous contacter.
“Vidéo indisponible” : mode restreint activé.
YouTube peut indiquer que le mode restreint est activé sur votre compte et vous empêche de visionner nos webinars. Pour désactiver le mode restreint, vous pouvez suivre les indications du support Google disponibles ici. Si vous n’avez pas la possibilité de le désactiver, cela signifie qu’il est activé par défaut par votre entreprise : nous vous invitons à vous rapprocher de votre service informatique et à essayer les solutions alternatives proposées ci-dessus.
Je n’arrive pas à interagir avec la fenêtre “Slido” (message “Cookies Disable”).
Si un message vous indiquant d’activer les cookies est affiché, vous devez autoriser les cookies tiers pour permettre à Slido de fonctionner, et vous permettre de commenter et poser vos questions. Pour plus d’informations, consultez la page d’aide de votre navigateur :
En fonction des webinars, il est possible que le chat intégré à YouTube soit activé. Si vous n’avez pas accès à l’interface du Slido, vous pouvez commenter via YouTube (en cliquant sur le titre de la vidéo sur le player).
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez nous contacter pour que nous trouvions ensemble une solution.