Créés par le média du même nom, les trophées e-commerce visent à récompenser les meilleures initiatives des entreprises dans le domaine de la fonction e-commerce et du retail connecté. Le 2 juillet dernier se déroulait la prestigieuse cérémonie de remise des prix aux lauréats. Numberly fait partie des lauréats dans les 2 catégories suivantes :
Découvrez les récompenses obtenues par Numberly lors de l’édition 2024 des trophées e-commerce !
Pour nos opérations avec AF2M et Eram
Catégorie “Data & Personnalisation” : prix Argent
Dans un monde numérique où les tentatives de fraude via SMS et appels téléphoniques se multiplient, il est nécessaire pour les utilisateurs de pouvoir signaler ces abus afin de les limiter le plus possible.
Pour lutter contre ces pratiques frauduleuses, Numberly s’est associé à l’Association Française pour le développement des services et usages Multimédias Multi-opérateurs (l’AF2M), et a développé la plateforme 33700. Son parcours multicanal permet de remonter les signalements via un formulaire web ou une capture d’écran.
La vraie nouveauté de cette initiative, c’est l’utilisation de l’intelligence artificielle. Elle est utile dans trois objectifs :
- adapter le parcours conventionnel SMS suivant les messages du déclarant
- décrypter les captures d’écran transmises pour en extraire les informations pertinentes
- identifier des mots clés et patterns de messages frauduleux
Le 33700 a eu d’excellents résultats: on observe une hausse des visites sur le site de 120% par rapport à 2023, avec plus de 800 000 personnes qui ont signalé plus de 3 millions de messages et appels non sollicités.
Nous remercions à nouveau les équipes AF2M pour leur confiance sur ce projet !
Catégorie Innovation : Prix Bronze
Eram a fait appel à Numberly pour tester la rentabilité et la performance d’un nouveau canal de messagerie, le RCS. Ce qui le différencie du simple protocole SMS/MMS, c’est qu’il offre des fonctions comparables à des services tels que Messenger ou Whatsapp, tout en étant totalement indépendant et accessible à tous ceux ayant une connexion internet.
A la clé, une protection accrue de vos données et une expérience utilisateur augmentée, avec l’intégration de transferts de fichiers de tout type, de géolocalisation, et surtout d’un chiffrement de bout en bout.
Pour tester ce nouveau dispositif, Numberly a développé un protocole expérimental pour mesurer l’efficacité comparée du RCS et du SMS, en envoyant le même message à des individus qui d’un côté recevaient un message RCS et de l’autre un simple SMS.
Le résultat est sans appel quant à la rentabilité de la campagne RCS. On observe :
- Un taux d’ouverture mesurable qui s’établit à 70%
- Un taux de clic 2 fois plus élevé que les SMS envoyés
- Un taux de conversion jusqu’à 29% supérieur au SMS !
Vous pouvez découvrir l’intégralité de cette success story ici.
Nous remercions à nouveau les équipes Eram pour leur confiance depuis des années !