Numberly vous invite aux côtés d’Isabelle Prim-Allaz (Université Lumière Lyon 2) et Aida Mimouni-Chaabane (Université de Cergy-Pontoise), coordinatrices de la nouvelle édition du livre blanc réalisé en partenariat avec le Center for Customer Management (C*CM) à mettre en lumière le meilleur de la Recherche appliqué aux stratégies clients. Elles sont accompagnées par Grégoire Bothorel (Directeur de la Recherche, Numberly) et Catherine Marion (Head of Content Marketing, Numberly).
Nous présentons une sélection d’articles scientifiques issus du livre blanc regroupant les idées et les insights les plus inspirants de l’année écoulée.
Cette année encore, de nombreuses publications de recherche permettent de guider et d’enrichir les stratégies clients. Nous décryptons plusieurs questions clé pour 2022 :
- Comment les bénéfices relationnels d’un client fidèle évoluent dans le temps ?
- Comment les consommateurs perçoivent-ils l’activisme des marques ?
- Faut-il toujours privilégier une expérience client “sans couture” ?