RampUp San Francisco 2020, construire l’avenir de l’Open Web

Avec en toile de fond les récentes annonces de Google concernant la dépréciation des cookies tiers et la menace imminente de ce qui allait rapidement se transformer en crise sanitaire et financière mondiale dans les semaines qui ont suivi l’événement, l’édition de cette année de RampUp, la conférence annuelle de Liveramp, qui s’est tenue à San Francisco, ne pouvait être que spéciale !

L’équipe de Numberly a eu la chance de prendre part  à cette édition 2020, en assistant à des sessions inspirantes et en partageant des discussions perspicaces – voici les principaux enseignements que nous tirons de l’événement :

#2 Redonner le pouvoir au consommateur

Cette année, deux clés principales pour améliorer la relation d’une marque avec les consommateurs ont été mises en évidence : (re)construire la confiance des consommateurs et construire des expériences centrées sur le consommateur. La confiance générale dans les marques et la publicité s’est dégradée ces dernières années, mais il existe des moyens pour les marques de reconstruire une relation positive avec leur public. Pour y parvenir, il faut avoir des conversations honnêtes sur les raisons pour lesquelles vos consommateurs sont (ou ne sont pas) intéressés par votre marque et votre contenu, et s’assurer qu’ils sont (et se sentent) maîtres de leurs données et de leurs options de confidentialité. Ajoutez une forte orientation client à toutes vos expériences, en ligne et hors ligne, et votre marque devrait être sur la bonne voie pour avoir des interactions positives et très engageantes avec votre public.