Replay : From E-Commerce to CRM: The challenges ahead for Luxury in 2021

Visionnez le replay de notre webinar !

Bienvenue dans ce nouveau webinar !

Pour ce webinar table ronde en anglais, Erwan Rambourg (Auteur de Future Luxe), Sandrine Crener (Harvard Business School), Grégory Boutté (Chief Client et Digital Officer, Kering) et Daniela Riccardi (CEO, Moleskine) aborderont les récents développements
et les futurs défis de l’industrie du luxe.

Nos invités évoqueront notamment l’explosion du E-Commerce, le rôle croissant de la personnalisation dans le CRM du luxe,
et la tendance à la ‘premiumisation’ que l’on peut observer dans de nombreux secteurs.

Si l’écran vous semble pixélisé, vous pouvez essayer d’augmenter la qualité de visionnage à l’aide du bouton ⚙️ situé au bas du player (1080p recommandé si votre connexion le permet).

This crisis is a chance for a reset: in terms of CRM, in terms of diversity and inclusion, of rethinking the set-up and not developing the brand in an ivory tower.

If a message asking you to activate cookies is displayed, you must authorize the use of third-party cookies. For more information, see your browser’s help page. (Chrome, Safari, Firefox).