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Pour continuer à bénéficier de la confiance et de la fidélité de leurs clients, les acteurs des services financiers ont pour enjeu de réussir leur transition digitale en préservant toujours la sécurité et la confidentialité qui sont au cœur des attentes de leurs clients.

Avec le digital, les marques deviennent elles aussi capables de collecter, d’analyser et d’activer les données de leurs consommateurs.

L’émergence extrêmement rapide des Digital Native Vertical Brands a redistribué les cartes et forcé les acteurs du luxe à passer à la vitesse supérieure pour conserver leur suprématie et partir à la conquête des digital natives.

Là où patients et professionnels de la santé pouvaient estimer ne pas être assez informés, la digitalisation apporte plus de transparence, de granularité et de personnalisation à un domaine où ces éléments sont d’une importance cruciale.

Les nombreux points de contacts digitaux qui jalonnent les nouveaux parcours clients sont autant d’opportunités d’affiner les interactions entre une marque et ses consommateurs et de les mener jusqu’à la transaction.