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Santé

Découvrez l'expertise de notre agence

Nous vous invitons à découvrir le point de vue de Mathilde Marie, spécialiste du secteur pharmaceutique.

Avec un cinquième des recherches effectuées sur Google portant sur la santé, le secteur pharmaceutique fait partie de ceux qui sont en passe d’être les plus profondément transformés par le digital. Là où patients et professionnels de la santé pouvaient estimer ne pas être assez informés, la digitalisation apporte plus de transparence, de granularité et de personnalisation à un domaine où ces éléments sont d’une importance cruciale.

Les collaborations de plus en plus nombreuses entre le monde de la technologie et l’industrie pharmaceutique le prouvent : il est urgent d’inventer de nouvelles solutions techniques pour fluidifier le parcours médical et tenir informés les principaux acteurs concernés. Chatbots, applications mobiles et objets connectés ne sont que les premiers exemples de ce mouvement.

En tant que Marketing Technologist spécialiste de la relation client, Numberly connaît l’importance, pour un acteur de la santé, de communiquer de manière fine, personnalisée et transparente avec ses différents partenaires.

Cette expertise du CRM personnalisé et en temps réel couplé à notre approche people-based qui place l’individu, et non une série d’identifiants, au coeur des stratégies marketing de notre agence, nous permet d’accompagner d’importants laboratoires pharmaceutiques dans leurs relations avec les professionnels de la santé, les organisations médicales et leurs consommateurs finaux.

Pour une diffusion d’informations plus pertinente

Ces cibles, exigeantes et éduquées, ont la particularité d’être demandeuses en information concernant les produits pharmaceutiques qu’elles prescrivent ou utilisent.

Il est important de leur communiquer, en temps réel, les informations produit tels que des changements de réglementations ou l’interruption de la distribution d’un médicament. Loin des communiqués parfois arides et souvent reçus en différé, ces informations importantes peuvent maintenant être transmises de manière intuitive et ludique, avec un souci de l’expérience utilisateur. Notre expérience dans la configuration et la mise en place de plateformes intuitives nous permet de développer des outils avec une importante valeur servicielle.

Un marketing de plus en plus
serviciel

Le développement de l’apport de contenu et de pédagogie auprès des parties prenantes permet également de servir les objectifs de notoriété.

Cette approche servicielle permet d’accompagner médecins, pharmaciens et patients dans le parcours de prise en charge médicale, dans un secteur où l’information et la facilité d’accès à celle-ci sont cruciaux.

Un contexte de Privacy et Security localement spécifique et normé

De la collecte à l’activation des données, le cadre législatif lié au respect de la Privacy et de la Security est à appliquer selon la zone géographique (GDPR en Europe, HIPAA aux Etats-Unis). Le cycle de vie client doit alors s’adapter au cadre législatif et sécuritaire et en fonction du circuit de distribution, tous deux spécifiques selon les marchés.

En 2021, Numberly a reçu la certification OCE Field Email, outil CRM édité par IQVIA. OCE Field Email offre l’opportunité aux visiteurs médicaux de communiquer efficacement auprès des professionnels de santé via le canal emailing. Nous avons pour expertise la création (design) et le développement (HTML) d’emails visiteurs incorporant plusieurs fonctionnalités telles que : personnalisation, champs dynamiques personnalisables ou encore intégration de listes déroulantes.

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