Dans la catégorie CRM, la collaboration de Yves Saint Laurent Beauté et Numberly a été récompensée d’un Prix Bronze. Cette campagne sur les réseaux sociaux nous a permis de créer une interaction premium, engageante et différenciante pour les consommateurs avec des KPIs excellents au global.
Yves Saint Laurent Beauté a décidé de faire levier sur un nouveau canal de communication innovant : le RCS, en faisant levier sur la période du Black Friday pendant laquelle débutent traditionnellement les achats de Noël. Avec le Gift Finder, l’objectif est de proposer aux consommateurs une expérience conversationnelle haut de gamme.
L’objectif ? Aider les destinataires à découvrir les produits YSL Beauté les plus adaptés à leur profil ou au profil de leurs proches en répondant à deux questions :
1) Vous cherchez un cadeau pour…
2) Comment décririez-vous cette personne ?
- Mystérieuse
- Intemporelle
- Passionnée
A la fin de la conversation, un carrousel s’affiche avec 4 propositions de produits personnalisées en fonction des réponses de chacun.