Programmi di fidelizzazione
Creare, implementare e ottimizzare dei programmi di fidelizzazione pertinenti
Il nostro obiettivo: rispondere ai tuoi bisogni di fidelizzazione, cross-sell e ritenzione attraverso dei programmi di fidelizzazione su misura, personalizzati e omnicanale, che massimizzano l’impatto incrementale e generano un coinvolgimento concreto.
I programmi di fidelizzazione costituiscono una parte essenziale della relazione cliente. In un contesto altamente concorrenziale nel quale i consumatori sono sempre più volatili, questi programmi devono sapere adattarsi all’evoluzione rapida degli usi e delle tecnologie.
La nostra offerta si basa su una conoscenza accurata dei database e delle abitudini di consumo al fine di concepire dei programmi su misura per il brand, la sua offerta e i suoi obiettivi. La nostra esperienza tecnica ci consente di costruire dei programmi di fidelizzazione che ottimizzano il ROI incrementale e il coinvolgimento dei clienti su più piani: transazionale, del servizio, comportamentale e relazionale.
Attiviamo i dati in maniera mirata per animare la base clienti attraverso un approccio personalizzato. Ti accompagniamo attraverso tutte le differenti tappe del progetto, dalla concezione all’attivazione, o su una qualsiasi delle diverse componenti.
Un’offerta su misura per adattarci ai tuoi bisogni:
- Creazione di un programma di fidelizzazione completo
- Riprogettazione di un programma già esistente
- Studi comportamentali sulle basi clienti
- Animazione dei clienti e dei prospetti in un’ottica omnicanale
I nostri punti di forza
La conoscenza del cliente
Competenza omnicanale
Approccio incrementale
E concretamente…?
Vogliamo
