Programmes de fidélisation

Notre objectif : répondre à vos objectifs de fidélisation, cross-sell et rétention avec des programmes de fidélité sur mesure, personnalisés et omnicanal, qui maximisent votre impact incrémental et génèrent un réel engagement chez vos clients.

Les programmes de fidélisation représentent un enjeu essentiel de la relation client. Dans un contexte concurrentiel fort où les consommateurs sont de plus en plus volatiles, ces programmes doivent s’adapter à l’évolution rapide des usages et des technologies.

Notre offre se base sur une connaissance fine de votre base de données et des habitudes de consommation afin de concevoir un programme spécifique pour votre marque, votre offre et vos objectifs. Notre expertise technique nous permet de construire des programmes de fidélisation qui optimisent votre ROI incrémental et l’engagement de vos clients à la fois sur les dimensions : transactionnelle, servicielle, comportementale et relationnelle.

Nous activons la donnée de manière ciblée afin d’animer votre base existante via une approche personnalisée.
Notre agence peut vous accompagner sur l’ensemble du projet, de la conception à l’activation, ou sur une seule de ces composantes.

Une offre sur mesure liée à votre besoin :

• Création d’un programme complet
• Refonte d’un concept existant
• Etude de la donnée client et des comportements
• Animer les clients et prospects en omnicanal