CLIENT SUCCESS STORY
Comment monitorer sa stratégie PRM de manière simple ?
Concevoir un tableau de bord permettant de monitorer la stratégie PRM de conquête gaz à 3 ans
Contexte
Use Case Engie - Monitorer la stratégie PRM de conquête gaz à 3 ans
En raison de la suppression du tarif réglementé de gaz, 4,1 millions de foyers français doivent souscrire un nouveau contrat de gaz d’ici 2023. Dans ce contexte, Engie a déployé un plan PRM d’envergure incluant plus de 10 points de contacts et nous a fait part de sa difficulté à en mesurer l’impact.
Méthodologie
Convictions
Dans la conception d’un reporting, nous identifions deux facteurs clés de succès.
- La bonne appréhension des niveaux de granularité utiles aux différentes parties-prenante.
- La bonne intégration de l’outil de data visualisation dans l’architecture IT du client.
Livrables
► Les maquettes du tableau de bord intégrant plusieurs niveaux de lecture et de filtrage, directement réalisées dans l’outil de datavisualisation Tableau
► Un index exhaustif des indicateurs retenus
Résultats & impacts
Pour la première fois une vision consolidée et en temps réel des performances des actions de la conquête gaz
Une uniformisation des indicateurs de performance entre les canaux permettant leur comparaison
Un meilleur pilotage global de la stratégie à 3 ans